Pinigų grąžinimo politika

„WiperJet“ prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Atnaujinta: 2025 m. spalio 28 d.

Šioje politikoje aprašomos Jūsų teisės, susijusios su prekių grąžinimu ir pinigų grąžinimu, laikantis Lietuvos Respublikos įstatymų ir Europos Sąjungos (ES) vartotojų teisių apsaugos direktyvų. Ši politika yra neatsiejama mūsų pagrindinių Taisyklių ir sąlygų dalis.

1. Jūsų įstatyminės teisės: Apžvalga

Kaip vartotojas Europos Sąjungoje, Jūs turite dvi pagrindines, įstatymų saugomas teises:

14 dienų teisė atsisakyti sutarties: Teisė grąžinti prekę be jokios priežasties per 14 dienų nuo jos gavimo („apsisprendimo“ laikotarpis).
2 metų teisinė garantija: Teisė reikalauti, kad prekė būtų sutaisyta, pakeista arba už ją būtų grąžinti pinigai, jei ji yra nekokybiška arba neatitinka aprašymo, iki 2 metų laikotarpiu.

Šioms dviem teisėms taikomos skirtingos taisyklės ir sąlygos, kurios paaiškinamos toliau.

2. 14 dienų teisė atsisakyti sutarties (Kokybiškų prekių grąžinimas)

Ši teisė taikoma tik Pirkėjams, kurie yra „Vartotojai“ (fizinis asmuo, veikiantis su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais).

2.1. 14 dienų laikotarpis Jūs turite teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) dienų nenurodydami jokios priežasties. Sutarties atsisakymo laikotarpis prasideda:

Nuo tos dienos, kai Jūs (arba Jūsų nurodytas trečiasis asmuo) fiziškai įgyjate prekę.
Jei vienu užsakymu užsisakėte kelias prekes, kurios pristatomos atskirai: nuo tos dienos, kai gaunate paskutinę prekę.
Jei prekė susideda iš kelių partijų ar dalių: nuo tos dienos, kai gaunate paskutinę partiją ar dalį.

2.2. Kaip pasinaudoti šia teise Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite mus informuoti apie savo sprendimą pateikdami nedviprasmišką pareiškimą (pvz., el. laišku) nepasibaigus 14 dienų terminui.

El. paštas: wiperjetshop@gmail.com
Įmonė: MB „Latvilita“
Registracijos adresas: Taikos g. 75-9, 05231, Vilnius, Lietuva

2.3. Prekių grąžinimas Prekes turite išsiųsti atgal MB „Latvilita“ atstovo nurodytu adresu nedelsiant ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo tos dienos, kai pranešėte apie savo sprendimą atsisakyti sutarties. Jums teks padengti tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.

2.4. Jūsų atsakomybė ir grąžinamų prekių būklė Jums leidžiama apžiūrėti prekę, kad nustatytumėte jos pobūdį, savybes ir veikimą (t. y. taip pat, kaip Jums būtų leidžiama tai padaryti fizinėje parduotuvėje). Jūs atsakote už bet kokį prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Norint atgauti visą sumokėtą sumą, grąžinama prekė turi būti:

Jūsų nesugadinta.
Originalioje, tvarkingoje pakuotėje (tai nereiškia, kad ji negali būti atidaryta, tačiau pakuotė neturi būti be reikalo pažeista).
Švari ir prekinės išvaizdos.
Grąžinta su visomis originaliomis dalimis ir priedais (pilna komplektacija).

2.5. Mūsų įsipareigojimai dėl pinigų grąžinimo Mes grąžinsime visus iš Jūsų gautus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, jei pasirinkote kitokį nei mūsų pasiūlytas pigiausias įprastinis pristatymo būdas). Pinigus grąžinsime nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai buvome informuoti apie Jūsų sprendimą. Mes galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime prekes atgal arba kol pateiksite įrodymą, kad prekes išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

2.6. Teisės atsisakyti sutarties išimtys Teisė atsisakyti sutarties netaikoma:

Prekėms, pagamintoms pagal Jūsų specialius nurodymus arba kurios yra aiškiai pritaikytos asmeniniams poreikiams.
Supakuotoms prekėms, kurios netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių ir kurios buvo išpakuotos po pristatymo.

2.7. Netaikoma verslo klientams (Juridiniams asmenims) 14 dienų teisė atsisakyti sutarties yra vartotojų teisė. Ji netaikoma Pirkėjams, kurie yra juridiniai asmenys (t. y. įmonės, ne pelno siekiančios organizacijos ar kiti subjektai), perkantys prekes savo verslo tikslais.

3. 2 metų teisinė garantija (Nekokybiškų prekių tvarkymas)

3.1. Jūsų teisinė garantija (Vartotojams) Mes esame teisiškai atsakingi už parduodamų prekių atitiktį. Visoms mūsų parduotuvėje Vartotojams parduodamoms prekėms taikoma privaloma 2 (dvejų) metų teisinė garantija. Tai reiškia, kad mes atsakome už bet kokią prekės neatitiktį (pvz., prekė yra su defektais, neatitinka aprašymo arba netinka numatytam tikslui), kuri egzistavo pristatymo metu ir išryškėjo per 2 (dvejus) metus nuo to momento.

3.2. Jūsų teisės, jei prekė yra nekokybiška (Vartotojams) Jei nustatoma, kad prekė yra netinkamos kokybės, Jūs (kaip Vartotojas) turite teisę reikalauti:

Sutaisyti prekę; arba
Pakeisti prekę. Jūs galite rinktis tarp remonto ar keitimo, nebent vienas iš šių būdų yra neįmanomas arba sukeltų mums neproporcingas išlaidas. Jūs turite teisę reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį (ir atgauti visus sumokėtus pinigus) tik tuo atveju, jei:
Prekės sutaisyti ar pakeisti neįmanoma arba nepavyko;
Mes neatlikome remonto ar keitimo per protingą terminą; arba
Remontas ar keitimas sukeltų Jums didelių nepatogumų.

3.3. Teisinės garantijos išimtys Ši garantija neapima defektų ar žalos, atsiradusios dėl:

Jūsų pačių kaltės ar aplaidumo (pvz., netinkamo montavimo, naudojimo / priežiūros instrukcijų nesilaikymo).
Prekės naudojimo tikslais, kuriems ji nebuvo skirta.
Remonto ar modifikacijų, kurias atliko neįgaliotas servisas ar asmuo.
Išorinių veiksnių (pvz., elektros įtampos šuolių, audrų, skysčių ar ugnies padarytos žalos).
Natūralaus nusidėvėjimo.
Neoriginalių priedų ar dalių naudojimo.

3.4. Komercinė garantija ir teisinė garantija „Komercinė garantija“ yra papildomas, savanoriškas mūsų arba gamintojo įsipareigojimas (pvz., „5 metų gamintojo garantija“). Ji yra atskira nuo Jūsų privalomos 2 metų teisinės garantijos ir jos nepakeičia bei nesumažina.

3.5. Kaip pateikti garantinę pretenziją (Vartotojams) Norėdami pateikti pretenziją pagal teisinę garantiją, turite susisiekti su mumis el. paštu wiperjetshop@gmail.com ir pateikti:

Defekto aprašymą.
Pirkimo įrodymą (pvz., užsakymo numerį arba sąskaitą faktūrą). Mes paaiškinsime Jums prekės grąžinimo apžiūrai procesą ir (jei pretenzija pagrįsta) atliksime remontą, keitimą arba pinigų grąžinimą.

3.6. Garantija verslo klientams (Juridiniams asmenims) Pirkėjams, kurie yra juridiniai asmenys (įmonės), privaloma 2 metų teisinė garantija vartotojams netaikoma. Juridinių asmenų pirkiniams taikomos komercinės garantijos sąlygos (jei tokios yra), kurias suteikia prekės gamintojas. Išsamią informaciją apie taikomą gamintojo garantiją rasite prekės dokumentacijoje.

4. Ginčų sprendimas

Visada stengsimės išspręsti bet kokią problemą tiesiogiai su Jumis. Jei Jūsų netenkina mūsų pasiūlytas sprendimas, Jūs (kaip Vartotojas) turite teisę siekti neteisminio ginčo sprendimo:

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT): Galite pateikti prašymą ar skundą Lietuvos Respublikos VVTAT (Adresas: Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. paštas: tarnyba@vvtat.lt, interneto svetainė: www.vvtat.lt).
Elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platforma: Taip pat galite naudotis Europos Komisijos EGS platforma, kuri pasiekiama adresu: http://ec.europa.eu/odr/.

5. Kontaktinė informacija

Kilus klausimams dėl grąžinimo, pinigų grąžinimo ar garantijų, prašome pirmiausia susisiekti su mumis.

El. paštas: wiperjetshop@gmail.com
Įmonė: MB „Latvilita“
Telefonas: +370 669 88069